📚Formation : Secrétaires médicales face aux urgences ressenties
La CPTS GWENED finance la formation mais ne peut pas indemniser le temps de travail ni le déjeuner.
Secrétaires médicales toutes spécialités confondues hors cabinets de médecine générale
Jeudi 13 mars de 9h00 Ă 17h00
CESU 56 – 20 Bd GĂ©nĂ©ral Maurice Guillaudot Ă Vannes
Objectif : Etre capable de rĂ©agir de manière adpatĂ©e face Ă l’Ă©motion et l’agressivitĂ© du patient
Contenu : thĂ©orie de la communication / gestion de l’agressivitĂ© / outils pour faire face Ă un appelant agressif ou jouant avec les Ă©motions
Secrétaires médicales des cabinets de médecine générale
Jeudi 13 mars et vendredi 14 mars de 9h00 Ă 17h00
CESU 56 – 20 Bd GĂ©nĂ©ral Maurice Guillaudot Ă Vannes
Objectif jour 1 : Etre capable de rĂ©agir de manière adpatĂ©e face Ă l’Ă©motion et l’agressivitĂ© du patient
Contenu jour 1 : thĂ©orie de la communication / gestion de l’agressivitĂ© / outils pour faire face Ă un appelant agressif ou jouant avec les Ă©motions
Objectif jour 2 : Etre capable de recueillir et d’analyser les informations pour trier l’urgence de la consultation ou de l’urgence Ă rĂ©orienter au SAMU-CRRA15-SAS
Contenu jour 2 : Identification et tri des informations sensibles sur les typologies d’appels