đź“šFormation : SecrĂ©taires mĂ©dicales face aux urgences ressenties – CESU56 x CPTS GWENED
La CPTS GWENED finance la formation mais ne peut pas indemniser le temps de travail ni le déjeuner.
Formation en 1 jour : Secrétaires médicales toutes spécialités confondues.
jeudi 09 octobre 2025, de 9h00 Ă 17h00
CESU 56 – 20 Bd GĂ©nĂ©ral Maurice Guillaudot Ă Vannes
Objectif : Etre capable de rĂ©agir de manière adpatĂ©e face Ă l’Ă©motion et l’agressivitĂ© du patient
Contenu : thĂ©orie de la communication / gestion de l’agressivitĂ© / outils pour faire face Ă un appelant agressif ou jouant avec les Ă©motions
Formation en 2 jours : Secrétaires médicales des cabinets de médecine générale.
jeudi 09 et vendredi 10 octobre 2025, de 9h00 Ă 17h00
CESU 56 – 20 Bd GĂ©nĂ©ral Maurice Guillaudot Ă Vannes
Objectif jour 1 : Etre capable de rĂ©agir de manière adpatĂ©e face Ă l’Ă©motion et l’agressivitĂ© du patient
Contenu jour 1 : thĂ©orie de la communication / gestion de l’agressivitĂ© / outils pour faire face Ă un appelant agressif ou jouant avec les Ă©motions
Objectif jour 2 : Etre capable de recueillir et d’analyser les informations pour trier l’urgence de la consultation ou de l’urgence Ă rĂ©orienter au SAMU-CRRA15-SAS
Contenu jour 2 : Identification et tri des informations sensibles sur les typologies d’appels